使用条款

本页面所载的使用条款（以下简称"本使用条款"）适用于访问和/或使用由株式会社 CLOVER HOLDING 提供的 abay（以下简称"本服务"）及本应用程序（两者定义见下文；下同），同时也适用于通过本服务和本应用程序提供的所有信息、要约和/或操作。 在下载本应用程序和/或使用本服务之前，请仔细阅读本使用条款。

关于本协议的相对方当事人

本协议的相对方当事人是株式会社 CLOVER HOLDING（一家根据日本法律成立的非公开股份公司，总部位于日本东京都涩谷区南平台町 16-28）（以下简称"Clover Holding"）。

关于 abay 提供的服务

访问或使用本服务或本应用程序的个人（以下简称"用户"），将本应用程序（"本应用程序"由 Clover Holding 提供和管理运营。Clover Holding 是一家根据日本法律成立的公司，办公地点位于日本东京都涩谷区南平台町 16-28 DAIWA 涩谷 Square 6F）下载并安装到移动设备（智能手机）上，通过本应用程序，本应用程序提供如下功能：作为第三方的旅行者可请求与旅行相关的支援（通过智能手机或个人电脑发出协助请求），并提供有关支援者（接受旅行者的支援请求并前往现场，或在线提供协助的人员）的信息，以及支援者销售的、由个人策划的活动信息。

「活动」是指，支援者作为个人策划、预先确定举办日期时间・地点及内容后向旅行者提供的，包括翻译、向导、现场陪同或体验・交流机会的提供（含料理・工艺等的实演・指导、伴有餐饮的交流企划、野外活动等），或将这些组合而成的项目。活动不包括运送机构・住宿设施的手配以及跨越多日的行程编制・提议（参见"支援者的业务范围及禁止业务"）。

在本使用条款中，abay 通过本应用程序向用户（统称旅行者（依托方）和支援者）提供的所有服务均称为"本服务"。

abay 是以提供用户之间（旅行者与支援者）的匹配、结算代理及沟通工具为业的平台经营者。abay 本身不向旅行者提供役务（支援服务及活动）。役务提供协议在支援者与旅行者之间直接订立，abay 并非其当事人。

关于 abay 与用户之间的协议

通过使用本应用程序或本服务，即视为用户已同意本使用条款，从而在用户与 abay 之间成立协议（以下简称"本协议"）。要使用本应用程序或本服务，用户必须向 abay 提供规定的个人信息（姓名、住址、其他平台所持许可证、电子邮件地址等）。此外，在收取报酬时，需另行提供后述"送金及未收取报酬的处理"所规定的本人确认手续所需的信息。在用户完成规定的系统注册后，abay 将为用户设置一个个人账户，用户可使用自行设定的密码进行访问。

只有达到法定成年年龄的人士方可使用本应用程序或本服务。居住在因法律规定的年龄限制而限制使用本应用程序或本服务的地区，或因年龄限制而限制订立本协议的地区的人士，除非遵守此类年龄限制，否则不得使用本服务或本应用程序。

用户以个人身份声明，其能够单独订立本使用条款项下具有约束力的协议。

支援者的独立性以及与 abay 的关系

  1. 支援者是独立于 abay 的个体工商户，与 abay 之间不存在雇佣关系、劳务派遣关系，或基于业务委托的指挥命令关系。
  2. 支援者与旅行者之间的役务提供协议，以本应用程序上的匹配成立（旅行者完成结算）为标志，直接在支援者与旅行者之间订立，abay 并非该协议的当事人。
  3. abay 不就役务提供的具体内容、方法、工作场所或工作时间对支援者进行指挥监督。支援者按自己的裁量和责任提供役务。
  4. 支援者就接受或拒绝旅行者的个别支援委托或已自荐委托的应对，拥有自由的裁量权。abay 不因支援者拒绝请求、未进行自荐，而对支援者实施减少报酬、降低账户等级、评价上的不利益及其他制裁。
  5. 支援者在经营本服务的同时，可自由开展其他事业（兼业），或可在其他平台注册以提供役务（利用其他平台）。abay 不对此加以限制。
  6. 支援者就其本人的所得税申报、社会保险及其他作为独立个体工商户的法律法规上的义务，由其自身负责履行。

支援者的资格要件及保险

  1. 可注册为支援者的人员，仅限于依据日本通译案内士法（通訳案内士法）登录为通译案内士（全国通译案内士或地域通译案内士）的人员。为保障服务质量，abay 可在注册申请时或注册后随时，要求支援者提交证明其资格的文件。
  2. 支援者在登记活动时，必须加入面向通译案内士的责任保险或其他符合 abay 另行规定要件的责任保险。abay 可要求支援者提交证明已加入保险的文件，在确认加入之前，可不受理活动的登记或公开。
  3. 支援者就前两项的资格或保险，因登录的撤销、失效、拒绝更新或其他事由而不再符合要件的，应立即向 abay 申报。
  4. 经查明支援者不符合前三项要件的，abay 可停止该支援者的账户、将其活动设为非公开，或解除本协议。
  5. 本条保险加入的义务，并非由 abay 承担或保证支援者对旅行者或其他第三方所负的责任。因提供役务所产生的责任，由支援者自行承担。

支援者的业务范围及禁止业务

  1. 支援者通过本服务可提供的役务，限于翻译、向导、现场陪同、体验・交流机会的提供（包括料理・工艺等的实演・指导、伴有餐饮的交流企划、野外活动等）以及与之附随的役务。
  2. 支援者不得通过本服务从事以下业务。因为这些业务属于或可能属于旅行业法上的旅行业务（运送・住宿的手配或企划旅行），且在 abay 的业务范围之外。
    1. 代办购买或代订运送机构（铁路・公共汽车・出租车・航空・船舶等）的车票
    2. 代订或代办变更预订住宿设施（酒店・旅馆・民宿等）
    3. 代办购买或代订设施・活动等的入场券・门票
    4. 编制或提议跨越多日的行程
    5. 提议或销售结合移动与住宿的套餐计划
    6. 关于旅行的咨询中，涉及上述各项的手配或行程编制・提议者
    7. 其他属于或可能属于旅行业法上旅行业务的业务
  3. 本条的禁止，以支援者 代替旅行者 进行手配・预订・购买或行程编制为对象。对于旅行者本人所进行的手配・预订・购买，不妨碍支援者以翻译・向导・建议予以辅助。
  4. 前 2 项的限制，是基于 abay 及支援者均未取得旅行业登记，而在本服务内所作的限制。不妨碍支援者在本服务之外取得旅行业登记后从事这些业务。
  5. 支援者违反本条的，abay 可停止该支援者的账户，或解除本协议。因该违反致 abay 或第三方发生损害的，支援者负有赔偿该损害的责任。

关于本服务和本应用程序的使用

通过使用本应用程序，支援者可接收来自旅行者（依托方：以下简称旅行者）的支援服务请求。为接收请求，建议下载本应用程序的移动设备（智能手机）配备 GPS 接收器。当需要向旅行者提供现场支援时，该 GPS 接收器将获取支援者的位置信息并发送给旅行者。是否接受或拒绝来自用户的支援委托请求，由支援者自由裁量。

匹配方式

本服务中旅行者与支援者的匹配，按以下两种方式进行。

  1. 自荐方式 ：旅行者输入委托内容（地点、时间、支援内容），在本应用程序上公开委托后，支援者就此进行自荐，旅行者从候选人中选定的方式。
  2. 指名方式 ：旅行者选择特定的支援者，直接向该支援者申请委托，支援者承认后成立的方式。

关于自荐的规定

  1. 支援者就委托进行自荐之时，视为该支援者已表明应对该委托的意思。
  2. 自荐自其作出之时起 30 分钟 内有效，若在该期间内旅行者未进行选定或未再次自荐，则自荐自动失效。
  3. 在被旅行者选定之前，支援者可撤销自己的自荐。
  4. 在被旅行者选定之后，支援者不得撤销对该委托的自荐，亦不得拒绝应对。自荐被作为"在被选定时提供支援"的承诺来处理。
  5. 万一在被选定后，支援者因不得已的事由而无法应对的，支援者应迅速向 abay 咨询窗口（ support@abay-travel.com ）联系，并经由 abay 运营方与旅行者进行协调。

对指名的承诺与否

通过指名方式收到旅行者指名时，是否承认该指名，由支援者自由裁量。abay 不因拒绝指名而对支援者施加不利益。

结算待机状态下的处理

  1. 在自荐方式中旅行者选定候选人之时，或在指名方式中支援者承认指名之时，该委托进入"结算待机状态"。
  2. 在结算待机状态期间，被选定的支援者与该委托的组合被互斥锁定，该支援者不得撤销对该委托的自荐。
  3. 结算待机状态在旅行者完成结算，或在 abay 规定时间内结算未完成而自动回滚，二者之一发生时结束。

关于位置信息的获取和使用

本应用程序在提供支援服务时，按以下方式获取和使用用户的位置信息。

  1. 可接受支援期间的后台位置信息获取： 当支援者开启"可接受支援"时，为了与附近的旅行者进行匹配，即使本应用程序处于后台状态（包括应用程序关闭时），位置信息的获取和发送仍会继续。关闭"可接受支援"即可停止此获取。
  2. 支援进行中的后台位置信息获取： 在支援进行中，即使本应用程序处于后台状态（包括应用程序关闭时），位置信息的获取仍会继续。这是为了与旅行者会合并安全地提供支援服务。
  3. 自动启动和停止： 后台位置信息获取在支援开始时自动启动，在支援结束时自动停止。
  4. 位置信息的共享： 在支援进行中，无论面对面还是在线方式，旅行者和支援者双方的位置信息都会被记录，并实时共享给已匹配的对方。
  5. 停止方式： 用户可随时通过在设备操作系统设置中撤销位置权限来停止后台位置信息获取。但是，若停止位置信息获取，可能导致部分服务功能无法正常运行。

有关位置信息处理的详细信息，请参阅本公司"[隐私政策]( 隐私政策 )"。

是否使用本应用程序以通过本应用程序接收来自旅行者的支援服务承诺，亦由支援者自由裁量决定。在支援者承诺请求的情况下，本应用程序将向旅行者发送通知，并提供支援者的相关信息，包括支援者的姓名、通过地图功能识别支援者所在位置、客户服务评分等，同时还可通过本应用程序提供的通话功能联系旅行者。通过本应用程序，请求并已承诺支援的支援者还可实时查看旅行者的当前位置。

通过本应用程序，支援者可向旅行者销售其个人策划的活动。但是，为销售活动，必须由支援者单独参加 abay 提供的通过文字解说获取活动举办所需知识的电子学习课程，并通过资格考试。

注意事项：abay 服务本身不提供支援服务。abay 不是旅行业者。此外，是否销售通过本应用程序和/或本服务请求的支援服务，或销售通过资格考试的支援者的活动，均由支援者本人裁量决定。abay 作为本应用程序的提供者，其活动仅限于：介绍能够解决旅行者旅行课题的支援者，提供支援者个人以销售为目的策划的活动的信息，撮合旅行者与支援者，以及为支援者的活动销售进行中介的活动。此外，abay 与支援者之间不存在任何雇佣关系。

用户（统称旅行者（依托方）和支援者）保证其向 abay 提供的信息准确且无缺漏。abay 可对所提供的信息进行核实，并可随时无须说明理由拒绝向用户提供本服务，和/或 Clover Holding 可拒绝用户使用本应用程序。

用户不得以许可方式以外的任何方式访问本服务。用户应确认下载到其移动设备（智能手机）的本应用程序为适当版本。若用户怠于确认而使用与本应用程序不兼容的移动设备（智能手机），或将不适当版本的本应用程序下载到移动设备（智能手机），abay 及其关联公司对该用户因此遭受的任何损害不承担责任。在用户使用不兼容设备或非授权设备来使用本服务或本应用程序的情况下，abay 有权终止向该用户提供本服务，Clover Holding 有权终止该用户对本应用程序的使用。

在使用本应用程序或本服务时，用户同意以下各项：

  1. 用户仅出于个人使用目的使用本服务或下载本应用程序，不得使第三方使用本服务，也不得将本应用程序转售给第三方。
  2. 用户不得允许第三方使用自己的账户。
  3. 用户不得将自己的账户转让或转移给其他个人或法人。
  4. 除经书面许可外，支援者在本应用程序上仅可保有一个账户。
  5. 用户不得在未获得适当许可的情况下使用第三方拥有权利的账户。
  6. 用户不得将本服务或本应用程序用于包括发送或保存非法信息、非法物品在内的非法目的或不正当目的。
  7. 用户在使用本服务或本应用程序时，不得对其他旅行者、其他支援者等第三方或 abay 相关员工实施造成滋扰、不快感或不便的行为。
  8. 用户不得妨碍与本服务相关的系统及网络的正常运行。
  9. 用户不得以任何形式对本服务或本应用程序造成损害。
  10. 用户未经书面许可，不得制作或分发本应用程序或其他 abay 内容（见下文定义；下同）的复制品。
  11. 用户应将允许访问本服务及本应用程序的账户密码以及 abay 提供的 ID 信息作为秘密妥善保管。
  12. 当 abay 基于合理理由提出要求时，用户应向 abay 提供能够证明 ID 信息的资料。
  13. 用户承认（在用户所在地区可用时）使用 SMS（短信服务）收发支援服务请求时将产生标准短信发送费用。
  14. 用户不得在不兼容设备或非授权设备上使用本服务或本应用程序。
  15. 用户在使用本应用程序或本服务时，将遵守其所在国家和地方自治组织所适用的法律法规。

若用户违反上述任一项目，abay 保留立即终止向用户提供本服务并终止用户使用本应用程序的权利。

支付

支援者可通过 abay 收取旅行者使用各项服务的费用。

费用决定方式

  1. 本服务中的支援费用（聊天支援、电话支援、视频通话支援、前往现场进行的支援（现场支援））以 abay 按服务类别设定的 标准费用（下限值，最低费用） 为基础。标准费用在本应用程序中显示。
  2. 支援者就自己提供的役务费用，可以标准费用（下限值）为下限，按自身裁量上调设定个别费用。不设上限。
  3. 支援者未设定个别费用的，标准费用（下限值）作为该支援者的费用适用。
  4. 不得设定低于标准费用（下限值）的费用。
  5. 通过资格考试的支援者以销售为目的策划、提供的活动费用，由支援者裁量决定，并在本应用程序中显示。
  6. 旅行者任意向支援者支付的小费金额，由旅行者裁量决定。

收取金额和手续费

  1. 旅行者支付的各项费用中包含 abay 的中介手续费（各项费用的 30%，含与之对应的消费税等）以及 abay 使用的金融服务业者的汇款手续费等。abay 将扣除该中介手续费及汇款手续费等后的余额支付给支援者（不扣除支援者役务对价所对应的消费税等）。
  2. 旅行者任意向支援者支付的小费不包含中介手续费，但包含 abay 使用的金融服务业者的汇款手续费等。abay 将扣除该汇款手续费等后向支援者支付小费。
  3. 您同意：将支援者和 abay 提供的所有服务的使用费用以及小费等相关费用（税费等），支付到支援者在注册使用本服务时提供的金融机构账户（该支付方式必须为 abay 指定的支付方式）。支援者有责任随时向 abay 提供用于支付所有服务费用的有效收款方式账户信息。
  4. abay 使用第三方汇款处理商（以下简称"汇款处理商"），将向支援者汇款的汇款方式账户（银行账户等）与本应用程序和本服务相关联。与使用本应用程序及本服务相关的汇款处理，除受本使用条款约束外，还受汇款处理商及向支援者提供汇款方式的公司（汇款代理服务公司等）的条件和隐私政策的约束。abay 对汇款处理商的任何过失不承担责任。abay 因支援者使用本服务而获取一定的交易信息。该信息仅由 abay 根据 abay 的"[隐私政策]( 隐私政策 )"使用。

支付时点

  1. 在旅行者选定委托的候选人，或承认支援者指名之时，旅行者的结算开始（参见前述"结算待机状态下的处理"）。
  2. 旅行者完成结算之时，对应该委托的费用确定。
  3. 向支援者的汇款，不设特定的截止日，按每次支援个别地随时进行。但是，汇款在 (a) 该支援所涉役务的完成（若产生取消费，则为该取消的确定），及 (b) 结算事业者向 abay 支付该结算款项的入款（到账）双方均完成之后进行，通常以双方完成之日的次一营业日为大致时点。因此，即使如事先预订那样结算先于役务提供而进行，汇款仍在役务完成之后进行。到账时期因结算事业者的处理状况等而变动，故 abay 不保证特定的支付日。

价款的处理及税务处理

abay 就向支援者的价款处理及税务处理，规定如下。abay 并非役务提供协议的当事人，而是作为代收方从旅行者处收取价款并向支援者支付的仲介者（参见"支援者的独立性以及与 abay 的关系"）。

条款 1（价款的代理受领・代收）

  1. 支援者就旅行者支付的役务（支援服务及活动）价款，向 abay 授予代支援者收取该价款的权限（代理受领权限）。
  2. abay 基于前项权限，作为代收方从旅行者处收取价款全额，扣除本使用条款规定的 中介手续费（含与之对应的消费税等） 及汇款手续费等后的余额支付给支援者。 自旅行者向 abay 支付价款之时起，旅行者对支援者的价款支付债务视为已清偿。 （支援者提供役务的对价所对应的消费税等，作为该役务的销售额归属于支援者。abay 不会就此进行源泉扣缴。）
  3. 役务提供协议在支援者与旅行者之间直接订立，abay 并非该役务的卖方。abay 作为自身销售额计入的，仅限于本使用条款规定的中介手续费。

条款 2（支付明细的通知及确认）

  1. abay 每月向支援者，在本服务上通知记载该期间已确定的报酬及扣除明细的支付明细（关于支援者销售额的报告书）。支援者可通过本服务随时查阅自身的支付明细。
  2. 支付明细是供支援者进行自身的所得税申报等的参考信息，并非表明 abay 从支援者处进货役务的书面文件（进货明细书）。
  3. 关于支付明细的内容，支援者可自收到 abay 通知之日起 14 日内 ，通过本应用程序内的咨询功能或 abay 咨询窗口（ support@abay-travel.com ）提出异议。abay 将迅速调查异议内容，判断需要订正的，将再次发行订正后的支付明细。基于订正的金额调整，原则上 在下一次支付时清算 。 本项规定的期间，是为顺利进行支付金额调整的申出期限，并不限制支援者的法律上的权利。

条款 3（发票・合格发票）

  1. abay 不从支援者处个别接收发票。支援者不承担向 abay 发行发票的事务负担。
  2. abay 就自身收取的 中介手续费 ，向支援者发行合格发票（日本消费税法第 57 条之 4 第 1 项规定者）。abay 不就支援者提供的役务（对旅行者的支援服务及活动）的对价发行合格发票（因 abay 并非该役务的卖方）。
  3. 与支援者提供的役务相关的发票（不论合格发票、收据或其他名义如何）的发行，由 支援者自身负责 。合格发票发行事业者（发票制度）的登记，由支援者自愿。abay 不因登记与否，而对支援者实施减少报酬、降低账户等级、评价上的不利益及其他制裁。
  4. abay 为支援前项支援者的发行，可提供以 支援者名义 制作・交付支援者向旅行者交付的收据・发票的功能（代理交付）。此时，金额・年月日・交易内容由系统根据 abay 的结算记录自动记载，支援者应正确登记作为发行者的自身姓名的标示、合格发票发行事业者登记的有无及登记号。通过该功能交付的书面文件，由支援者作为发行者交付，abay 不因此成为该役务的卖方。支援者所登记信息的准确性，由支援者负责。

条款 4（税务责任的归属）

  1. 支援者的税务（消费税法上应税事业者认定的判定、所得税及消费税的申报、合格发票发行事业者登记是否必要等），由支援者本人负责处理。
  2. abay 可通过帮助中心文章、年度通知等，向支援者提供有关税务的一般性、中立性参考信息，但这并非提供税务建议。具体税务判断请咨询税理士或所辖税务署。

送金及未收取报酬的处理

条款 5（汇款的本人确认）

  1. abay 就向支援者的汇款，以第三方汇款处理商（Stripe 等）的本人确认手续（姓名・住址・出生日期・身份证件等的确认）完成为条件。支援者应在收取报酬之前，提供该手续所需的信息及文件。
  2. 在本人确认手续未完成期间，abay 可将向该支援者的汇款留保至手续完成为止。即使在此情况下，支援者已经提供役务所对应的报酬债权亦不消灭。
  3. 本人确认未完成的事由属于文件不齐备等可补正者的，abay 将向支援者说明再次提交。因难以补正的事由（无法准备身份证件等）而未完成的，abay 将在合理期间内，以 abay 另行指定的方法（银行汇款等）支付已确定的报酬。此情况下的支付，可能采用与通常汇款不同的时期及方法（每月或 abay 规定的其他周期）。但认定存在下项规定的重大风险的，不在此限。
  4. 认定存在以下任一事由（以下简称"支付留保事由"）的，abay 可在该事由消除或确认不属于该事由之前，留保向该支援者的支付，并在依据相关法律法规（《外汇及外国贸易法》、《犯罪收益转移防止法》及其他适用法令）有必要时，向相关当局报告。
    1. 汇款处理商或 abay 认定支援者属于《外汇及外国贸易法》规定的资产冻结等措施的对象者，或其他经日本政府或外国政府等指定的经济制裁对象者，或有属于上述对象的嫌疑的
    2. 产生报酬的交易被认定属于《犯罪收益转移防止法》上的可疑交易，或涉嫌支付方式的不正当使用或其他不正当行为的
    3. 产生报酬的役务被认定系违反法令或本使用条款（包括"支援者的业务范围及禁止业务"）而提供的
    4. 支援者被认定属于后述"反社会势力的排除"所规定的反社会势力的
  5. 前项的支付留保，不使支援者已经提供役务所对应的报酬债权消灭。
  6. abay 在本人确认手续完成之前，可限制支援者对新委托的自荐、承诺指名或公开活动。前各项的规定，是关于支援者已经提供役务所对应报酬的处理，本人确认手续的完成，是在本服务中持续活动的条件。

条款 6（未收取报酬的处理）

  1. 支援者因汇款账户未登记、本人确认手续未完成或其他支援者一方的事由而无法收取报酬的，该报酬作为 abay 对支援者所负的债务而留保。abay 将向支援者发出催促收取手续的通知。
  2. abay 不对未收取报酬进行经过一定期间的自动失效（没收）。将来变更此处理的，依据"服务和使用条款的修改"所规定的手续（日本民法第 548 条之 4）办理。此外，未收取报酬的报酬债权，适用日本民法及其他法令规定的消灭时效。

条款 7（退款・拒付时的求偿及抵销）

  1. 向支援者汇款后，发生旅行者退款、结算撤销或拒付（信用卡公司等对支付的撤销），且 abay 无法回收该金额的，abay 可向支援者请求返还已支付报酬中与该撤销相对应的金额。请求返还的金额，不得超过 abay 就该撤销实际支付给支援者的金额。
  2. abay 可将前项的返还请求权，与将来应向支援者支付的报酬相抵销。abay 进行抵销时，将预先向支援者通知其金额及明细。
  3. 前 2 项，在退款或撤销系因可归责于 abay 的事由（结算处理上的过错等）的情况下，不予适用。

赔偿

用户（统称旅行者（依托方）和支援者）同意就以下事项所引起或与之相关的所有索赔、损害、损失、责任及费用（包括律师费），赔偿 abay 及其关联公司，以及它们各自的董事、高管、员工、律师、代理人、许可人及其他用户，进行抗辩并使其免受损害。

  1. 不论本使用条款中是否有规定，用户违反或不履行本使用条款的规定或适用的法律法规。
  2. 旅行者通过本应用程序请求支援服务时，旅行者对包括支援者在内的第三方的权利侵害。
  3. 用户（统称旅行者（依托方）和支援者）对本应用程序或本服务的使用或滥用。

关于委托的取消和取消政策

旅行者可取消已委托的支援。但是，可取消的服务仅限以下情形。

  1. 旅行前事先预订的支援预订的取消（聊天支援、电话支援、视频通话支援、现场支援等的预订）
    • 在预订支援当日的 4 天前以上（含支援日 4 天以上）取消，不收取取消费。
    • 在 3 天前取消的，支援费（含税）的 70% 予以退还，30%（含税）作为取消费，支援者将获得扣除 abay 各项手续费后的费用（含税）。
    • 在 2 天前取消的，支援费（含税）的 50% 予以退还，50%（含税）作为取消费，支援者将获得扣除 abay 各项手续费后的费用（含税）。
    • 在前一天（1 天前）取消的，支援费（含税）的 100%（含税）作为取消费，不予退还，支援者将获得扣除 abay 各项手续费后的费用（含税）。
    • 在当日取消的，支援费（含税）的 100%（含税）作为取消费，支援者将获得扣除 abay 各项手续费后的费用（含税）。
  2. 支援者个人策划的活动预订的取消 关于活动的取消费，由支援者个人裁量决定。支援者必须参考 abay 的基本取消费标准，制定各活动的取消规约。但是，活动当日的取消应全额作为取消费（含税）支付，是支援者与 abay 共同的取消标准。 此外，税费遵从各国规定的税法。

abay 的责任

abay 不就在本网站上或通过本应用程序向用户提供的信息、要约或服务的内容无误、为最新内容、准确或完整作出声明或保证。abay 将尽合理努力保持本网站和本应用程序及其内容可供使用、无误且保持最新，但不保证本网站（其内容）或本应用程序可供使用、不存在缺陷、恶意软件或病毒，也不保证本网站和本应用程序无误、最新、准确且完整。

abay 对因使用（或无法使用）本网站或本应用程序或使用（或无法使用）其中的电子通信手段所引起或与之相关的任何损害（包括因恶意软件、病毒或本网站或本应用程序的不准确或不完整造成的损害）不承担责任。

abay 不保证用户在本网站或本应用程序上使用电子通信手段时，电子通信手段不发生故障或延迟、电子通信手段不被第三方或电子通信手段所使用的计算机程序中断或操纵、不发生恶意软件、病毒等的传输。

除本协议中明确表示和保证的事项外，abay 不作出任何表示或保证。

役务提供协议在支援者与旅行者之间直接订立，abay 并非其当事人。因此，对于支援者提供役务的内容、品质、安全性，或因旅行者行为所引起或与之相关的一切损害，abay 不承担责任。用户（统称旅行者（依托方）和支援者）就支援服务或活动的投诉、索赔，原则上应向相对方当事人提出。abay 可就当事人之间的纠纷协助进行调停，但最终责任由双方当事人承担。

即使就本应用程序或本服务对用户（统称旅行者（依托方）和支援者）负有责任，除 abay 故意或重大过失外，仅就用户实际遭受的通常且直接的损害，并以 1,000 美元（或等值的日元）为总金额上限，承担赔偿责任。

关于许可的授予、限制及版权方针

本使用条款中使用的用语按以下定义。

"内容（Content）"指刊载或显示的所有内容，包括徽标、图标、商标、文本、图形文本、图形、照片、图像、视频、音频、插图、音乐、软件（包括本应用程序）、意见、感想、评论、设计、链接、问题、建议、信息或其他素材等。

"abay 内容（abay Content）"指 abay 及其运营公司 Clover Holding 或许可人所拥有和使用的内容，通过本网站或本应用程序提供。包括从第三方获得许可的内容，但不包括用户（统称旅行者（依托方）和支援者）的内容。

"用户内容（User Content）"指用户发布、上传、公布、提交或传输，并通过本网站或本应用程序可供使用的内容。

"综合内容（Collective Content）"是 abay 内容与用户内容的合称。

以遵守本使用条款为条件，abay 和/或其关联公司向用户授予有限的、非独占的、免费且不可转让的许可。许可的内容为：

  1. 仅出于非营利目的、个人使用而查阅、下载、打印 abay 内容
  2. 仅出于非营利目的、个人使用而查阅 abay 许可访问的用户内容

用户不得就本使用条款授予的许可权利再行授予分许可。

除本使用条款明确许可的情形外，用户不得使用、复制、改编、修改、创作二次著作物、分发、许可、销售、转让、公开发表、公开演出、复制、传输、流式传输、广播或非法利用本网站、本服务、本应用程序或综合内容。除非事先获得 abay 的书面同意，用户不得再利用任何综合内容。除本使用条款明确授予的许可和权利外，未向用户授予任何许可或权利。

用户的许可授予

abay 可自行判断，许可用户在本网站上或通过本应用程序发布、上传、公布、提交或传输用户内容。在适用法律法规允许的范围内，用户内容被视为非保密的一般信息。因此，在适用法律法规允许的范围内，用户授予 abay 非独占且免版税的权利，abay 可不论目的及媒体，在全球范围内使用、复制、分发或向第三方披露任何用户内容。

用户承认，abay 仅作为分发用户内容的被动管道发挥作用，不对用户内容的内容或准确性负责，也不对用户或任何第三方承担赔偿义务。abay 不会持续监控由用户公布或用户之间管理的用户内容，也不负有此种义务。在不限制上述规定的情况下，用户承认并同意，用户内容中显示或记载的任何见解、意见、评论、建议或其他信息均不代表 abay。

在任何情况下，使用用户内容均由用户自行承担风险。用户声明并保证：其发布或传输的用户内容是其独自创作的，并非任何第三方作品的复制品；不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、人身权；并且不包含任何中伤性或侮辱性内容。此外，用户声明并保证其具有授予本节规定的许可的资格。

用户同意就以下事项所引起或与之相关的所有索赔、损害、损失、责任及费用（包括律师费），赔偿 abay 及其关联公司及其各自的许可人，进行抗辩并使其免受损害：用户发布或传输的用户内容，或用户对本网站、本服务或本应用程序的其他使用。

abay 保留自行判断屏蔽或删除用户发布或传输、abay 认定不符合本使用条款或 abay 不能接受的（包括侵犯或可能侵犯任何第三方知识产权、隐私权、人格权的内容）用户内容（的全部或一部分）的权利。

用户同意，发现与本使用条款相抵触的用户内容时，立即以书面形式通知 abay。用户同意向 abay 提供充分的信息，以便 abay 调查该用户内容是否与本使用条款相抵触。abay 将本着诚意进行调查，并考虑采取由 abay 自行判断的措施，但不保证也不声明将屏蔽或删除该用户内容（的全部或一部分）。

应用程序的许可

在用户（统称旅行者（依托方）和支援者）遵守本使用条款的条件下，Clover Holding 向用户授予有限的、非独占的、免费且不可转让的许可，以便在用户拥有或管理的移动设备（智能手机）上下载并安装本应用程序的副本，并仅出于用户的个人使用目的运行该应用程序的副本。

用户不得：

  1. 以任何方式许可、分许可、销售、转售、转让、转移、分发本服务或本应用程序，将其用于营利目的，或向第三方提供。
  2. 修改本服务或本应用程序，或基于此创作二次著作物。
  3. 创建指向本服务的"链接"，或在其他服务器、无线设备或基于互联网的设备上创建本应用程序的"框架"或进行"镜像"。
  4. 为实施逆向工程、为创建或构建竞争产品或竞争服务、为使用与本服务或本应用程序类似的创意、特点、功能、图形创建或构建产品、或为复制本服务或本应用程序的创意、特点、功能或图形而访问本应用程序。
  5. 启动包括网络蜘蛛、网络爬虫、网络机器人、网络蚁、网络索引器、机器人、病毒、蠕虫或每秒发起多个服务器请求的程序、不正当妨碍本服务或本应用程序运行和/或执行的程序等的自动程序或脚本。

用户不得：

  1. 发送垃圾邮件或重复的骚扰邮件。
  2. 发送或保存对儿童有害的信息或表述、侵犯第三方隐私权的信息或表述，以及侵犯版权、淫秽、威胁性、中伤性、违法或非法的信息或表述。
  3. 发送或保存包含软件病毒、蠕虫、"特洛伊木马"或其他有害计算机代码、文件、脚本、代理或程序的信息或数据。
  4. 干扰或妨碍本网站、本应用程序、本服务或其中所含数据的完整性或执行。
  5. 试图不正当地访问本网站、本应用程序、本服务或其相关系统或网络。

abay 有权对上述任何违反行为进行调查，并在法律允许的最大范围内提起诉讼或控告。用户承认：abay 及其关联公司虽不负有监控用户对本网站、本应用程序、综合内容的访问或使用的义务，也不负有重新审查或编辑任何综合内容的义务，但在运营本网站、本应用程序及本服务时，为确认用户遵守本使用条款、满足适用法律法规或法院、行政机关或其他政府机关的命令或要求，有权实施这些行为。abay 保留对其自行判断认定与本使用条款相抵触、或对本网站、本服务或本应用程序有害的任何综合内容，随时不经事先通知予以删除或屏蔽访问的权利。

关于版权的方针

关于版权侵权的投诉，请联系 abay 咨询窗口（ support@abay-travel.com ）。

知识产权所有权

abay（以及 Clover Holding 及许可人）单独保有与本网站、本应用程序及本服务相关的全部知识产权，以及用户（统称旅行者（依托方）和支援者）或与本网站、本应用程序或本服务相关的第三方所提供的建议、想法、改进请求、反馈、推荐及其他信息的全部权利、所有权和权益。

本使用条款不构成转让，与本网站、本应用程序、本服务相关的任何所有权或 abay 及 Clover Holding 拥有的知识产权均不转让给用户。abay 的名称、徽标及与本应用程序和本服务相关的产品名称均为 Clover Holding 的商标，未向用户授予使用其中任何权利或许可。

第三方的服务和内容

本服务可能与 abay 未管理的第三方服务和内容（包括广告）相关联，并提供使用或访问。当用户点击指向第三方服务或内容的链接时，用户将受该网站、链接目的地或作为第三方提供者的使用条款及隐私政策约束。abay 不会就用户已离开本服务，或用户将受其他网站、链接目的地或作为第三方提供者的使用条款（包括隐私政策）约束一事向用户发出警示。包含在第三方网站和广告中的链接不构成本服务的一部分，且 abay 无法控制，因此用户应自行承担风险使用。用户承认，对于该等第三方服务和内容的使用，可能适用不同的使用条件及隐私方针。abay 既不认可该等第三方服务和内容，在任何情况下亦不对该等第三方提供者的产品和服务负责。此外，当使用为运行苹果 iOS、Android、微软 Windows 及其他操作系统的便携设备开发的本应用程序访问本服务时，苹果公司、Google 公司、微软公司、其他操作系统提供者及/或其各自适用的国际子公司和关联公司分别成为本协议的第三方受益人。这些第三方受益人不是本协议的当事人，且在任何方面均不对本服务的提供或支持负责。用户使用这些设备访问本服务时，应遵守相应第三方受益人服务条款中规定的条件。

与第三方的关系

在使用本网站、本应用程序及本服务时，用户（统称旅行者（依托方）和支援者）可能会被适当提供指向第三方所拥有或管理的网站的链接，以发起与第三方的通信、从第三方购买商品或服务、访问第三方的广告等。对于通过该等链接连接、发生在本网站、本应用程序及本服务之外的活动，abay 无法管理。

在使用本网站、本应用程序及本服务时，用户可能通过本网站、本应用程序及本服务上的链接，与提供商品和/或服务的第三方服务提供商、广告主或赞助商之间发起通信、购买商品和/或服务，或访问其广告。对于通过该等链接访问、发生在本网站、本应用程序及本服务之外的活动，abay 无法管理。用户通过该等链接访问的网站均有其各自独立的条件和有关个人信息保护的方针。abay 不就该等网站的内容或活动承担责任，也不可能被追究赔偿责任，因此该等网站的访问应由用户自行承担风险。

该等网站可能向用户发送其专有的 Cookie，以收集数据或要求提供个人信息，因此在使用前，建议事先确认该等网站的使用条件及有关个人信息保护的方针。

协议的期限和解除

abay 与用户（统称旅行者（依托方）和支援者）之间的协议不设期限。

用户可通过将安装在其移动设备（智能手机）上的本应用程序完全删除，使本应用程序和本服务无法使用，从而随时解除本协议。用户可随时通过本应用程序内的设置页面删除其用户账户。但是，若存在正在进行的支援或预定举办的活动，或者支援者存在未清算的报酬、或税法上需要交付・保存的书面文件的确定手续尚未完成的情况，在这些完成之前，不得删除账户。有关账户删除时数据处理的详情，请参阅本公司"[隐私政策]( 隐私政策 )"。

在以下任一情况下，abay 可（通过使用户无法使用本应用程序和本服务的方式）随时立即解除本协议。

  1. 用户违反本使用条款的任一规定。
  2. abay 判断用户不正当地使用本应用程序或本服务。
  3. abay 判断支援者已实施前述"支援者的业务范围及禁止业务"所定禁止业务的。

abay 不负有就协议解除事先通知的义务。解除后，将依照本使用条款进行相关通知。

"赔偿"、"abay 的责任"、"支援者的业务范围及禁止业务"、"用户的许可授予"中的用户许可授予条款和赔偿条款、"价款的处理及税务处理"（条款 1～4）、"送金及未收取报酬的处理"（条款 5～7）、"部分条款的无效"、"服务和使用条款的修改"、"补充条款"、"通知"、"转让"以及"准据法和争议解决"条款，在本使用条款期满或终止后仍然有效。

部分条款的无效

本使用条款的任一规定无效或不能执行的，不影响本使用条款其他规定的有效性。

本使用条款的任一规定无效或不能执行的，将以一项考虑各种情况可被接受、并尽可能与原规定协调的规定代替该规定，并在考虑本使用条款的内容和目的的基础上适用于双方当事人。

服务和使用条款的修改

abay 保留权利：随时自行判断，通过在本网站上发布通知，或通过本网站、本应用程序、电子邮件发出通知，修改或替换本使用条款的任何内容，或更改、暂停或终止本服务或本应用程序（包括功能、数据库、内容可用性等）。abay 可不事先通知、不承担赔偿责任，对特定的功能和服务施加限制，或限制对部分或全部服务的访问。abay 可依据日本民法第 548 条之 4 的规定变更本使用条款的部分或全部，变更本使用条款的部分或全部时，将依据日本民法第 548 条之 4 的规定，以电子邮件或在网站上发布等适当方法予以告知。

补充条款

补充条款（针对特定事件、活动、宣传的政策等）可能适用于规定的本服务，该等补充条款将结合所适用的本服务向用户（统称旅行者（依托方）和支援者）披露。在该等披露后，用户因使用本服务即被视为接受该等补充条款，并且就该本服务而言，该等补充条款被视为加入本使用条款并构成其一部分。补充条款与本使用条款就该本服务的相关规定相抵触时，补充条款优先于本使用条款。

通知

abay 可通过本服务或本应用程序中向公众发出的通知、向 abay 账户信息记录中所记载的用户（统称旅行者（依托方）和支援者）的电子邮件地址发送电子邮件、或向 abay 账户信息记录中所记载的用户住址寄送邮政信函，对用户作出通知。用户可向 abay 总部所在地（日本东京都涩谷区南平台町 16-28 DAIWA 涩谷 Square 6F）以书面方式向 abay 发出通知。

转让

未事先获得 abay 书面承认前，用户（统称旅行者（依托方）和支援者）不得转让或转移其基于本使用条款的权利义务及合同地位。用户承诺，abay 可将其基于本使用条款的权利义务或合同地位（全部或部分）转让或转移给作为 abay 运营公司的 Clover Holding 的子公司或关联公司，或与 abay 进行企业重组的承继者。

关于个人信息保护和 Cookie 的通知

按照"个人信息保护方针"（ https://abay-travel.com/zh-cn/privacy.html），abay 收集和处理网站访问者及本应用程序用户（统称旅行者（依托方）和支援者）的个人数据。

准据法和争议解决

本使用条款以日本法律为准据法。因本使用条款或本使用条款的违约、解除、履行、解释或有效性，或因本网站、本服务或本应用程序的使用而引起或与之相关的争议、索赔或争议，应由 abay 按照本使用条款的规定行使其权利，并以东京地方法院作为第一审专属合意管辖法院通过诉讼解决。

反社会势力的排除

用户（统称旅行者（依托方）和支援者）声明，自身不属于反社会势力（定义见下文），且未涉及与反社会势力的交易。用户不得从事包含犯罪及极端要素的与反社会势力的交易。在用户无意中进行了与反社会势力的交易的情况下，abay 可不承担任何责任而立即终止本协议。"反社会势力"指以下个人或团体：

  1. 黑社会团伙、黑社会成员、黑社会关联企业及其他类似者
  2. 自身或利用第三方实施暴力性要求行为、超越法律责任的不当要求行为、威胁性言行或使用暴力的行为、散布虚假传言或使用诈术毁损对方信用或妨碍其业务的行为，以及其他类似上述行为者