利用規約

本ページに記載されている利用規約（以下「本利用規約」）は、株式会社クローバーホールディングが提供する、abay（以下「本サービス」、および本アプリケーション（いずれも、以下の定義を参照。以下同じ）、ならびに本サービス、および本アプリケーションを通じて提供される全ての情報、提案および、または業務について、それらにアクセスしまたはそれらを利用する場合に、適用されます。アプリケーションをダウンロードし、および/または本サービスを利用する前に、本利用規約をよくお読みください。

契約の相手方当事者について

契約の相手方当事者は、株式会社クローバーホールディング（日本の法律に基づいて設立された、東京都渋谷区南平台町16-28に本店を置く非公開の株式会社）（以下「クローバーホールディング」）です。

管理者対応時間：日本時間平日10:00～17:00
お客様相談窓口： support@abay-travel.com
ホームページ： https://abay-travel.com/
オンライン営業時間：日本時間平日10:00～17:00

abayが提供するサービスについて

本サービスまたは本アプリケーションにアクセスする、またはこれを利用する個人（以下「ユーザー」）が、モバイル機器（スマートフォン）にダウンロードおよびインストールした、クローバーホールディング（東京都渋谷区南平台町16-28 DAIWA渋谷スクエア6Fに事務所を有し、日本の法律に基づいて設立された会社）が提供および管理運営するアプリケーション（以下「本アプリケーション」）を通じて、第三者である旅行者に提供する、旅行に伴う支援の依頼（スマートフォンやパーソナルコンピューターを通じて手助けの要請）をリクエストするための手段、また支援者（旅行者からの支援のリクエストを受けて現地に出向く、またはオンラインで手助けをする）や、支援者が販売する、個人により企画されたイベントの情報を提供します。

「イベント」とは、支援者が個人として企画し、開催日時・場所および内容をあらかじめ定めて旅行者に提供する、通訳、案内、現地同行もしくは体験・交流の機会の提供（料理・工芸等の実演・指導、飲食を伴う交流企画、野外活動等を含みます）またはこれらを組み合わせた催しをいいます。イベントには、運送機関・宿泊施設の手配および複数日にわたる旅程の作成・提案は含まれません（「支援者の業務範囲および禁止業務」参照）。

abayがユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）に本アプリケーションを通じて提供する全てのサービスを、本利用規約において「本サービス」といいます。

abayは、ユーザー間（旅行者と支援者）のマッチング、決済代行、およびコミュニケーションツールの提供を業とするプラットフォーム事業者です。abay自身は、旅行者に対する役務（支援サービスおよびイベント）を提供する者ではありません。役務提供契約は、支援者と旅行者の間に直接成立するものとし、abayはその当事者ではありません。

abayとユーザーとの間の契約について

本アプリケーションまたは本サービスを利用することにより、本利用規約に同意したものとみなし、ユーザーとabayとの契約（以下「本契約」）が成立するものとします。本アプリケーションまたは本サービスを利用するにはabayに所定の個人情報（氏名、住所、他プラットフォーム等の所有ライセンス、メールアドレス）を提供する必要があります。なお、報酬の受領に際しては、後記「送金および未受領報酬の取扱い」に定める本人確認手続に必要な情報の提供が別途必要となります。所定のシステムへのユーザーの登録が完了した後、abayは当該ユーザーが自ら設定したパスワードを使用しアクセスできる個人アカウントを設定します。

本アプリケーションまたは本サービスを利用できるのは法定の成人年齢以上の方に限られます。法令が定める年齢制限により本アプリケーションもしくは本サービスを利用することが制限される地域または年齢制限により本契約を締結することが制限される地域にお住まいの方は、それらの年齢制限を遵守する場合でない限り、本サービスまたは本アプリケーションを利用することはできません。

ユーザーは、個人として、本利用規約に対して拘束力のある契約を単独で締結できることを表明します。

支援者の独立性および abay との関係

支援者は、abayから独立した個人事業主であり、abayとの間に雇用関係、労働者派遣関係、または業務委託に基づく指揮命令関係は一切存在しません。
支援者と旅行者との間の役務提供契約は、本アプリケーション上でのマッチングの成立（旅行者による決済の完了）をもって、支援者と旅行者との間に直接成立するものとし、abayはその契約の当事者とはなりません。
abayは、支援者に対し、役務提供の具体的内容、方法、勤務場所または勤務時間について指揮監督を行いません。支援者は、自己の裁量と責任において役務を提供します。
支援者は、旅行者からの個別の支援依頼または立候補した依頼への対応の諾否について、自由な裁量を有します。abayは、支援者がリクエストを拒否したこと、または立候補しなかったことを理由として、支援者に対し、報酬の減額、アカウントの降格、評価上の不利益、その他の制裁を行いません。
支援者は、本サービスと並行して他の事業を営むこと（兼業）、または他のプラットフォームに登録して役務を提供すること（他プラットフォーム利用）について、自由を有します。abayはこれらを制限しません。
支援者は、自身の確定申告、社会保険、その他独立した個人事業主としての法令上の義務について、自己の責任において履行するものとします。

支援者の資格要件および保険

支援者として登録できる者は、通訳案内士法に基づく通訳案内士（全国通訳案内士または地域通訳案内士）として登録を受けている者に限ります。abayは、サービスの品質を担保するため、登録申請時または登録後いつでも、資格を証明する書類の提出を求めることができます。
支援者は、イベントを登録するにあたり、通訳案内士向けの賠償責任保険その他abayが別途定める要件を満たす賠償責任保険に加入していなければなりません。abayは、加入を証明する書類の提出を求めることができ、加入が確認できるまでイベントの登録または公開を認めないことがあります。
支援者は、前2項の資格または保険について、登録の取消し、失効、更新拒絶その他の事由により要件を満たさなくなった場合、遅滞なくabayに届け出るものとします。
前3項の要件を満たさないことが判明した場合、abayは、当該支援者のアカウントの停止、イベントの非公開化、または本契約の解除を行うことができます。
本条の保険加入の義務付けは、支援者が旅行者その他の第三者に対して負う責任をabayが負担し、または保証するものではありません。役務提供に起因する責任は、支援者自身が負うものとします。

支援者の業務範囲および禁止業務

支援者が本サービスを通じて提供できる役務は、通訳、案内、現地同行、体験・交流の機会の提供（料理・工芸等の実演・指導、飲食を伴う交流企画、野外活動等を含みます）およびこれらに付随する役務に限られます。
支援者は、本サービスを通じて、以下の業務を行ってはなりません。これらは旅行業法上の旅行業務（運送・宿泊の手配または企画旅行）に該当し、または該当するおそれがあり、abay の業務範囲外であるためです。
1. 運送機関（鉄道・バス・タクシー・航空・船舶等）の切符の購入代行または予約代行
2. 宿泊施設（ホテル・旅館・民泊等）の予約代行または予約変更代行
3. 施設・イベント等の入場券・チケットの購入代行または予約代行
4. 複数日にわたる旅程の作成または提案
5. 移動と宿泊を組み合わせたパッケージプランの提案または販売
6. 旅行に関する相談のうち、上記各号の手配または旅程の作成・提案に及ぶもの
7. その他、旅行業法上の旅行業務に該当し、または該当するおそれのある業務
本条の禁止は、支援者が 旅行者に代わって 手配・予約・購入または旅程の作成を行うことを対象とするものです。旅行者自身が行う手配・予約・購入について、支援者が通訳・案内・助言によりこれを補助することを妨げるものではありません。
前2項の制限は、abay および支援者がいずれも旅行業登録を有しないことに基づく、本サービス内における制限です。支援者が本サービス外において、旅行業登録を取得したうえでこれらの業務を行うことを妨げるものではありません。
支援者が本条に違反した場合、abay は、当該支援者のアカウントを停止し、または本契約を解除することができます。当該違反により abay または第三者に損害が生じた場合、支援者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

本サービスおよび本アプリケーションの利用について

本アプリケーションを利用することで、支援者は旅行者（依頼者：以下旅行者）から支援サービスのリクエストを受信することができます。リクエストを受信するためには、本アプリケーションをダウンロードしたモバイル機器（スマートフォン）にGPS受信機が装備されていることを推奨します。旅行者への現地支援が必要な場合、このGPS受信機が支援者の位置情報を取得して旅行者に送信します。ユーザーからの支援依頼のリクエストを受諾するか拒否するかは、支援者の自由裁量に委ねられます。

マッチングの方式

本サービスにおける旅行者と支援者のマッチングは、以下の二つの方式により行われます。

立候補方式 : 旅行者が依頼内容（場所・時間・支援内容）を入力し、本アプリケーション上に依頼を公開した後、支援者がこれに立候補することにより、旅行者が候補者の中から選定する方式です。
指名方式 : 旅行者が特定の支援者を選び、当該支援者に直接依頼を申し込み、支援者が承認することにより成立する方式です。

立候補に関する規定

支援者が依頼に対して立候補した時点をもって、当該支援者は当該依頼に対応する意思を表明したものとみなします。
立候補は、立候補した時刻から 30 分間 有効とし、当該期間内に旅行者による選定または再立候補が行われない場合は、立候補は自動的に失効します。
旅行者により選定される前に限り、支援者は自らの立候補を取り消すことができます。
旅行者により選定された後は、支援者は当該依頼に対する立候補を取り消すこと、または対応を拒否することはできません。立候補は、選定された場合に支援を提供する旨のコミットメントとして扱われます。
万一、選定後に支援者がやむを得ない事情により対応不可となった場合は、支援者はabayの問い合わせ窓口（ support@abay-travel.com ）に速やかに連絡するものとし、abay運営側を経由して旅行者との調整を行うものとします。

指名に対する諾否

指名方式により旅行者から指名を受けた場合、当該指名を承認するか拒否するかは、支援者の自由な裁量に委ねられます。abayは、指名を拒否したことを理由として、支援者に不利益を与えません。

決済待機状態における取扱い

立候補方式において旅行者が候補者を選定した時点、または指名方式において支援者が指名を承認した時点をもって、当該依頼は「決済待機状態」に遷移します。
決済待機状態にある間、選定された支援者と当該依頼との組み合わせは排他的にロックされ、当該支援者は当該依頼に対する立候補の取消しを行うことはできません。
決済待機状態は、旅行者による決済の完了または abay 所定の時間内に決済が完了しなかった場合の自動巻き戻しのいずれかにより終了します。

位置情報の取得および利用について

本アプリケーションは、支援サービスの提供にあたり、ユーザーの位置情報を以下のとおり取得・利用します。

支援受付中のバックグラウンド位置情報取得： 支援者が「支援受付中」をONにしている間は、近隣の旅行者とのマッチングのため、本アプリケーションがバックグラウンドにある場合（アプリを閉じている場合を含む）も位置情報の取得・送信が継続されます。支援受付をOFFにすることで、この取得を停止できます。
支援中のバックグラウンド位置情報取得： 支援中は、本アプリケーションがバックグラウンドにある場合（アプリを閉じている場合を含む）も、位置情報の取得が継続されます。これは、旅行者との合流および安全な支援サービスの提供を目的としています。
自動開始・停止： 位置情報のバックグラウンド取得は、支援開始時に自動的に開始され、支援終了時に自動的に停止されます。
位置情報の共有： 支援中は、対面・オンラインを問わず、旅行者と支援者の双方の位置情報が記録され、マッチングした相手方にリアルタイムで共有されます。
停止方法： 端末のOS設定から位置情報の権限を取り消すことで、いつでもバックグラウンドでの位置情報取得を停止できます。ただし、位置情報の取得を停止した場合、一部のサービス機能が正常に動作しない場合があります。

位置情報の取り扱いの詳細については、当社の「[プライバシーポリシー]( プライバシーポリシー )」をご参照ください。

本アプリケーションを通じて旅行者からの支援サービスの受諾を受け取るために、本アプリケーションを利用するか否かについても支援者の自由裁量に委ねられます。支援者がリクエストを受諾した場合には、本アプリケーションを通じて旅行者に通知が届き、支援者の氏名、支援者の居場所を地図機能で認知、またカスタマーサービスの評価点等の、支援者に関する情報が提供されると共に、本アプリケーションが提供する通話機能でも旅行者に連絡できるようになります。本アプリケーションを通じて、支援を依頼し、またそれを受諾した支援者は、旅行者の現在地をリアルタイムでチェックすることもできます。

本アプリケーションを通じて支援者は、支援者個人が企画するイベントを旅行者に販売することができます。但し、イベントを販売するためには、abayによる、イベントの開催に必要な知識を習得するための支援者単独での文章解説によるeラーニングを受講していただき、また適格試験に合格していただく必要があります。

注意事項: abayサービス自体そのものは支援サービスを提供しません。abayは旅行業者ではありません。また本アプリケーションおよび、または本サービスの利用を通じてリクエストが行われる支援サービス、または適格試験に合格した支援者によるイベントを販売するか否かは、支援者本人の裁量に委ねられます。abayの活動は、本アプリケーションの提供業者として、旅行者の旅行課題を解決できうる支援者の紹介と、支援者個人が販売を目的として企画するイベントの情報を提供し、旅行者と支援者のマッチング、ならびに支援者のイベント販売の仲介をする活動に過ぎません。またabayと支援者との間には雇用関係は一切存在しません。

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、abayに提供した情報が、正確かつ不足がないことを保証します。abayは、提供された情報を検証し、理由を提示することなくいつでも、本サービスをユーザーに提供することを拒否することができ、および、または、クローバーホールディングは、本アプリケーションをユーザーが利用することを拒否することができます。

ユーザーは、許可された方法以外の方法で本サービスにアクセスすることはできません。ユーザーは、モバイル機器（スマートフォン）にダウンロードした本アプリケーションが適正なものであることを確認することとします。ユーザーが確認を怠り、本アプリケーションに対応していないモバイル機器（スマートフォン）を使用している場合や、不適切なバージョンの本アプリケーションをモバイル機器（スマートフォン）にダウンロードした場合、abay及びその関連会社はそれにより当該ユーザーが被った損害について責任を負いません。ユーザーが、対応しない機器や不正な機器を使って本サービスまたは本アプリケーションを利用している場合について、abayは、本サービスの当該ユーザーに対する提供や、クローバーホールディングが本アプリケーションの当該ユーザーによる利用を終了させる権利を有します。

本アプリケーションまたは本サービスの利用に際して、ユーザーは以下の各項目に同意します。

ユーザーは、ユーザーが個人的に使用する目的のみで本サービスの利用または本アプリケーションのダウンロードを行うものとし、本サービスを第三者に利用させたり、本アプリケーションを第三者に転売したりしない。
ユーザーは、第三者に自分のアカウントの使用を許可しない。
ユーザーは、自分のアカウントを他の個人または法人に譲渡もしくは移譲しない。
支援者は、書面による許可がない限り、本アプリケーションにおいて1つのアカウントのみしか保持することができない。
ユーザーは、適切な許可なく第三者が権利を有するアカウントを利用しない。
ユーザーは、違法な情報・違法なものの送信や保存等を含む非合法な目的、もしくは不正な目的で本サービスまたは本アプリケーションを利用しない。
ユーザーは、本サービスまたは本アプリケーションの利用に関連して、他の旅行者や他の支援者を含む第三者またはabay関連スタッフに対して、迷惑となる行為、不快感を与える行為または不便をかける行為を行わない。
ユーザーは、本サービスに関連するシステムおよびネットワークの適正な運営を阻害しない。
ユーザーは、いかなる形でも本サービスまたは本アプリケーションに損害を与えない。
ユーザーは、書面による許可なく、本アプリケーションまたはその他abayコンテンツ（以下の定義を参照。以下同じ）の複製の作成や配布をしない。
ユーザーは、本サービスおよび本アプリケーションへのアクセスを許可するアカウントのパスワードやabayが提供するID情報を秘密として、安全に保管する。
ユーザーは、abayからの合理的な理由にもとづき求められた場合、ID情報を証明できるものをabayに提供する。
ユーザーは、（ユーザーの地域で利用可能な場合）SMS（ショートメッセージサービス）を使用して支援サービスのリクエストの送受信を行う場合、標準的なメッセージ送信料金が発生することを承諾する。
ユーザーは、対応しない機器や不正な機器を使って本サービスまたは本アプリケーションを利用しない。
ユーザーは、本アプリケーションまたは本サービスを利用する際に所在している国と各自治組織において適用される法令を遵守する。

ユーザーが上記の項目のいずれかに違反する場合には、abayは直ちに本サービスのユーザーに対する提供および本アプリケーションのユーザーによる利用を終了させる権利を留保します。

支払い

支援者はabayを通じ、旅行者による各サービスの利用料金を受け取ることができます。

料金の決定方式

本サービスにおける支援料金（チャット支援、通話支援、ビデオ通話支援、現地に出向いての支援(オンサイト支援)）は、abayがサービスタイプ別に定める 標準料金（フロア値、最低料金） を基礎とします。標準料金は本アプリケーションに表示されます。
支援者は、自身が提供する役務の料金について、標準料金（フロア値）を下限として、自身の裁量により上振れさせて個別料金を設定することができます。上限は設けません。
支援者が個別料金を設定していない場合は、標準料金（フロア値）が当該支援者の料金として適用されます。
標準料金（フロア値）を下回る料金設定はできません。
適格試験に合格した支援者が、販売目的で企画、提供するイベントの料金は、支援者の裁量により決定され、本アプリケーションに表示されます。
旅行者が任意で支援者に支払うチップの金額は、旅行者の裁量により決定されます。

受領金額と手数料

旅行者が支払う各料金には、abayの仲介手数料（各料金の30%。これに対する消費税等を含みます。）ならびにabayが利用する金融サービス業者への送金手数料等が含まれます。abayは、当該仲介手数料および送金手数料等を差し引いた残額を支援者に支払います（支援者の役務の対価に係る消費税等は差し引きません）。
旅行者が任意で支援者に支払うチップには仲介手数料は含まれませんが、abayが利用する金融サービス業者への送金手数料等が含まれます。abayは当該送金手数料等を差し引いたチップを支援者に支払います。
支援者およびabayにより提供された全てのサービスの利用料金ならびにチップ等、これらに関連する費用（税など）を、本サービスの利用のための登録に際して支援者が提供した金融機関のアカウント（当該支払手段はabayが指定するものでなければならない。）に支払うことに同意します。支援者は、いつでも全てのサービスの利用料金の支払い用の有効な入金手段のアカウント情報をabayに提供する責任を負います。
abayは、第三者の送金プロセッサー（以下「送金プロセッサー」）を利用して、支援者への送金手段のアカウント（銀行口座等）を本アプリケーションおよび本サービスにリンクさせます。本アプリケーションおよび本サービスの利用に関連する送金の処理は、本利用規約に加えて、送金プロセッサーおよび支援者への送金手段提供会社（送金代行サービス会社等）の条件や個人情報保護方針に従って行われます。abayは、送金プロセッサーによるいかなる過失にも責任を負いません。abayは、支援者の本サービスの利用に関連して、一定の取引情報を入手します。この情報はabayの「[プライバシーポリシー]( プライバシーポリシー )」に従って、abayのみが使用するものです。

支払いのタイミング

旅行者が依頼に対する候補者を選定し、または支援者の指名を承認した時点で、旅行者の決済が開始されます（前記「決済待機状態における取扱い」参照）。
旅行者の決済が完了した時点をもって、当該依頼に対応する料金が確定します。
支援者への送金は、特定の締め日を設けず、支援ごとに個別に随時行われます。ただし、送金は、(a) 当該支援に係る役務の完了（キャンセル料が生じる場合は当該キャンセルの確定）、および (b) 決済事業者から abay への当該決済代金の入金（着金）の双方が完了した後に行われ、通常、双方が完了した日の翌営業日を目安とします。したがって、事前予約のように決済が役務の提供に先立って行われる場合であっても、送金は役務の完了後となります。着金の時期は決済事業者の処理状況等により変動するため、abay は特定の支払日を保証するものではありません。

代金の取扱いおよび税務上の取扱い

abayは、支援者への代金の取扱いおよび税務上の取扱いについて、以下のとおり定めます。abayは、役務提供契約の当事者ではなく、収納代行として旅行者から代金を受領し、支援者に支払う仲介者です（「支援者の独立性および abay との関係」参照）。

条項 1（代金の代理受領・収納代行）

支援者は、旅行者が支払う役務（支援サービスおよびイベント）の代金について、abay に対し、支援者に代わってこれを受領する権限（代理受領権限）を付与します。
abay は、前項の権限に基づき、収納代行として旅行者から代金の全額を受領し、本利用規約に定める 仲介手数料（これに対する消費税等を含みます。） および送金手数料等を控除した残額を支援者に支払います。 旅行者が abay に代金を支払った時点をもって、旅行者の支援者に対する代金支払債務は弁済されたものとします。 （支援者が提供する役務の対価に係る消費税等は、当該役務の売上として支援者に帰属します。abay がこれを源泉的に差し引くことはありません。）
役務提供契約は支援者と旅行者との間に直接成立するものであり、abay は当該役務の売主ではありません。abay が自らの売上として計上するのは、本利用規約に定める仲介手数料に限られます。

条項 2（支払明細の通知および確認）

abay は、支援者に対し、月次で、当該期間に確定した報酬および控除の内訳を記載した支払明細（支援者の売上に関する報告書）を本サービス上で通知します。支援者は、本サービスを通じていつでも自身の支払明細を閲覧することができます。
支払明細は、支援者が自身の確定申告等を行うための参考情報であり、abay が支援者から役務を仕入れたことを示す書類（仕入明細書）ではありません。
支払明細の内容について、支援者は、abay から通知を受領した日から 14 日以内 に、本アプリケーション内のお問い合わせ機能または abay の問い合わせ窓口（ support@abay-travel.com ）を通じて異議を申し立てることができます。abay は、異議の内容を速やかに調査し、訂正が必要と判断した場合は訂正後の支払明細を再発行します。訂正に基づく金額の調整は、原則として 次回の支払時に精算 します。 本項に定める期間は、支払額の調整を円滑に行うための申出期限であり、支援者の法律上の権利を制限するものではありません。

条項 3（請求書・適格請求書）

abay は、支援者から個別に請求書を受領しません。支援者は、abay に対して請求書を発行する事務負担を負いません。
abay は、自らが受領する 仲介手数料 について、支援者に対し、適格請求書（消費税法第57条の4第1項に定めるもの）を発行します。abay は、支援者が提供する役務（旅行者に対する支援サービスおよびイベント）の対価について、適格請求書を発行しません（abay は当該役務の売主ではないため）。
支援者が提供する役務に関する請求書（適格請求書、領収書その他名目の如何を問いません。）の発行は、 支援者自身の責任 において行われます。適格請求書発行事業者（インボイス）の登録は、支援者の任意です。abay は、登録の有無を理由として、支援者に対し、報酬の減額、アカウントの降格、評価上の不利益、その他の制裁を行いません。
abay は、前項の支援者による発行を支援するため、支援者が旅行者に交付する領収書・請求書を 支援者の名義で 作成・交付する機能（代理交付）を提供することがあります。この場合、金額・年月日・取引内容は abay の決済記録に基づきシステムが自動的に記載するものとし、支援者は、発行者としての自身の氏名の表記、適格請求書発行事業者の登録の有無および登録番号を、正確に登録するものとします。当該機能により交付される書類は支援者が発行者として交付するものであり、abay が当該役務の売主となるものではありません。支援者が登録した情報の正確性については、支援者が責任を負います。

条項 4（税務責任の所在）

支援者の税務（消費税法上の課税事業者該当性の判定、所得税および消費税の確定申告、適格請求書発行事業者の登録の要否等）は、支援者本人の責任において処理するものとします。
abayは、支援者に対し、ヘルプセンター記事、年次通知等を通じて、税務に関する一般的かつ中立的な参考情報を提供することがありますが、これは税務助言を行うものではありません。具体的な税務判断については、税理士または所轄税務署にご相談ください。

送金および未受領報酬の取扱い

条項 5（送金のための本人確認）

abay は、支援者への送金にあたり、第三者の送金プロセッサー（Stripe 等）による本人確認手続（氏名・住所・生年月日・本人確認書類等の確認）の完了を条件とします。支援者は、報酬の受領に先立ち、当該手続に必要な情報および書類を提供するものとします。
本人確認手続が完了しない間、abay は当該支援者への送金を、手続が完了するまで留保することができます。この場合においても、支援者が既に提供した役務に係る報酬債権は消滅しません。
本人確認が完了しない事由が書類の不備等の是正可能なものである場合、abay は支援者に対して再提出を案内します。是正が困難な事由（本人確認書類を用意できない等）による場合、abay は、既に確定した報酬を、合理的な期間内に、abay が別途指定する方法（銀行振込等）により支払うものとします。この場合の支払は、通常の送金とは異なる時期および方法（月次その他の abay 所定のサイクル）によることがあります。ただし、次項に定める重大なリスクが認められる場合はこの限りではありません。
abay は、以下のいずれかの事由（以下「支払留保事由」）が認められる場合、当該事由が解消され、または該当しないことが確認されるまでの間、当該支援者への支払を留保することができ、関係法令（外国為替及び外国貿易法、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他の適用法令）に基づき必要な場合には、関係当局への報告を行うことがあります。
1. 支援者が、外国為替及び外国貿易法に基づく資産凍結等の措置の対象者その他日本国政府もしくは外国政府等が指定する経済制裁の対象者に該当し、または該当する疑いがあると送金プロセッサーもしくは abay が認めた場合
2. 報酬の原因となった取引について、犯罪による収益の移転防止に関する法律上の疑わしい取引に該当すると認められる場合、または決済手段の不正利用その他の不正行為が疑われる場合
3. 報酬の原因となった役務が、法令または本利用規約（「支援者の業務範囲および禁止業務」を含みます。）に違反して提供されたと認められる場合
4. 支援者が後記「反社会的勢力の排除」に定める反社会的勢力に該当すると認められる場合
前項の支払留保は、支援者が既に提供した役務に係る報酬債権を消滅させるものではありません。
abay は、本人確認手続が完了するまでの間、支援者による新たな依頼への立候補、指名の承諾またはイベントの公開を制限することができます。前各項の定めは、支援者が既に提供した役務に係る報酬の取扱いに関するものであり、本人確認手続の完了は、本サービスにおける継続的な活動の条件となります。

条項 6（未受領報酬の取扱い）

支援者が、送金先口座の未登録、本人確認手続の未了その他支援者側の事由により報酬を受領できない場合、当該報酬は abay が支援者に対して負う債務として留保されます。abay は、支援者に対し、受領手続を促す通知を行います。
abay は、未受領報酬について、一定期間の経過による自動的な失効（没収）を行いません。将来この取扱いを変更する場合は、「サービスおよび利用規約の修正」に定める手続（民法第548条の4）によります。なお、未受領報酬に係る報酬債権は、民法その他の法令に定める消滅時効の適用を受けます。

条項 7（返金・チャージバック時の求償および相殺）

支援者への送金後に、旅行者による返金、決済の取消し、またはチャージバック（クレジットカード会社等による支払の取消し）が生じ、abay が当該金額を回収できない場合、abay は、支援者に対し、既に支払った報酬のうち当該取消しに対応する金額の返還を求めることができます。返還を求める金額は、abay が当該取消しに対応して支援者に現に支払った金額を超えないものとします。
abay は、前項の返還請求権を、支援者に対して将来支払うべき報酬と相殺することができます。abay は、相殺を行う場合、支援者に対し、あらかじめその金額および内訳を通知します。
前2項は、返金または取消しが abay の責めに帰すべき事由（決済処理上の過誤等）による場合には適用しません。

補償

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、abayおよびその関係会社、ならびにそれらのそれぞれの取締役、役員、従業員、弁護士、代理人、ライセンサー、その他のユーザーに対し、以下に起因または関連する、全ての請求、損害、損失、責任、および費用（弁護士費用を含む）に関して補償し、防御し、かつ損害を与えないことに同意します。

本利用規約の規定、または本利用規約に記載されているか否かにかかわらず、適用される法令もしくは規制に対するユーザーによる違反もしくは不履行。
旅行者が本アプリケーションを通じて支援サービスをリクエストし、支援者を含む第三者に対する旅行者による権利侵害。
ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）による、本アプリケーションもしくは本サービスの利用または乱用。

依頼のキャンセルとキャンセルポリシーについて

旅行者は、依頼した支援をキャンセルすることができます。但し、キャンセルが可能なサービスは以下のみとなります。

旅行前に事前予約した支援予約のキャンセル（チャット支援、通話支援、ビデオ通話支援、オンサイト支援等の予約）
- 支援予約当日の4日前以上（支援日を含む4日以上）まではキャンセル料は掛かりません。
- 3日前のキャンセルの場合は支援料（税含む）の70%が返金され、30%（税含む）はキャンセル料となり、支援者にはabayの各手数料を差し引いた料金（税含む）が支払われます。
- 2日前のキャンセルの場合は支援料（税含む）の50%が返金され、50%（税含む）はキャンセル料となり、支援者にはabayの各手数料を差し引いた料金（税含む）が支払われます。
- 前日（1日前）のキャンセルの場合は支援料（税含む）の100%（税含む）がキャンセル料となり、支援者にはabayの各手数料を差し引いた料金（税含む）が支払われます。
- 当日のキャンセルの場合は支援料（税含む）の100%（税含む）がキャンセル料となり、支援者にabayの各手数料を差し引いた料金（税含む）が支払われます。
支援者が個人企画するイベント予約のキャンセルイベントに関するキャンセル料は、支援者個人の裁量で決定されます。支援者は、abayのキャンセル料の基本的な基準を参考に、各イベントのキャンセル規約を制定しなければなりません。但し、イベント当日のキャンセルは全額、キャンセル料（税含む）としてお支払いいただくことは支援者、abay共通のキャンセル基準となります。尚、税は各国が定める税法に準拠します。

abayの責任

abayは、本ウェブサイト上、もしくは本アプリケーションを通じてユーザーに提供される情報、提案、またはサービスの内容が誤っていないこと、最新のものであること、正確であることまたは完全なものであることについて、表明も保証もしません。abayは本ウェブサイトおよび本アプリケーションならびにそのコンテンツが利用可能で、誤りなく、最新の状態に維持するよう合理的な範囲の努力を行いますが、本ウェブサイト（の内容）、もしくは本アプリケーションが利用できること、それらに欠陥、マルウェアもしくはウイルスがないこと、または本ウェブサイトおよび本アプリケーションに誤りがなく、最新かつ正確かつ完全であることを保証しません。

abayは、マルウェア、ウイルス、または本ウェブサイトもしくは本アプリケーションの不正確さもしくは不完全さによって生じる損害も含め、本ウェブサイトもしくは本アプリケーションの利用（もしくは利用できないこと）またはそれらでの電子的通信手段の利用（もしくは利用できないこと）に起因または関連する一切の損害について責任を負いません。

abayは、本ウェブサイトまたは本アプリケーションでのユーザーによる電子的通信手段の利用にあたり、電子的通信手段の障害または遅延、第三者または電子的通信手段に使用されるコンピュータプログラムによる電子的通信手段の遮断または操作、およびマルウェア、ウイルスの送信等が生じないことを保証しません。

abayは、本契約に明示的に表明保証しているもの以外については、一切表明保証していません。

役務提供契約は支援者と旅行者との間に直接成立するものであり、abayはその当事者ではありません。したがって、支援者が提供する役務の内容、品質、安全性、または旅行者の行為に起因または関連する一切の損害について、abayは責任を負いません。ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、支援サービスまたはイベントに関する苦情・クレームについて、原則として相手方当事者に対して提出するものとします。abayは、当事者間のトラブルに関し、調停の協力を行うことがありますが、最終的な責任は両当事者にあるものとします。

本アプリケーションまたは本サービスに関してユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）に対して責任を負う場合にも、abayの故意または重過失による場合を除き、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、かつ、1,000米ドル（または1,000米ドルに相当する日本円）を総額の上限として、賠償責任を負うものとします。

ライセンスの供与、制限、および著作権に関する方針

本利用規約において用いられる用語は、以下の定義によるものとします。

「コンテンツ（Content）」とは、ロゴ、アイコン、商標、テキスト、図形テキスト、グラフィックス、写真、画像、動画、音声、イラストレーション、音楽、（本アプリケーションを含む）ソフトウェア、意見、感想、論評、図柄、リンク、質問、提案、情報、またはその他の素材等を含め、掲載または表示される全ての内容をいう。

「abayコンテンツ（abay Content）」とは、abayおよびその運営会社であるクローバーホールディングまたはライセンサーが所有し使用するコンテンツをいい、本ウェブサイト、または本アプリケーションを通じて提供される。第三者からライセンス供与を受けたコンテンツを含むが、ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）コンテンツは含まれない。

「ユーザーコンテンツ（User Content）」とは、ユーザーが投稿し、アップロードし、公表し、提示しまたは送信し、本ウェブサイト上、または本アプリケーションを通じて利用できるコンテンツをいう。

「総合コンテンツ（Collective Content）」とは、abayコンテンツとユーザーコンテンツを併せた総称である。

本利用規約を遵守することを条件として、abayおよび/またはその関連会社は、ユーザーに対して、制限付き、非独占的、無償かつ譲渡不能のライセンスを許諾します。許諾内容は、

非営利目的で、個人的な使用に限ってのabayコンテンツの閲覧、ダウンロード、印刷
非営利目的で、個人的な使用に限っての、abayがアクセスを許可するユーザーコンテンツの閲覧

ユーザーは、本利用規約で許諾されるライセンス権について、サブライセンスを許諾することはできません。

ユーザーは、本利用規約に明示的に許可される場合を除いては、本ウェブサイト、本サービス、本アプリケーションまたは総合コンテンツを利用、コピー、改作、修正、二次的著作物の作成、配布、ライセンス許諾、販売、譲渡、公表、公開、複製、送信、ストリーミング、放送、または不法に利用することはできません。ユーザーは、あらかじめabayから書面による同意を得ない限り、いかなる総合コンテンツも再利用することはできません。本利用規約において明示的に許諾されるライセンスおよび権利を除き、いかなるライセンスまたは権利もユーザーに許諾されません。

ユーザーによるライセンス許諾

abayは独自の判断で、本ウェブサイト上で、または本アプリケーションを通じて、ユーザーコンテンツを投稿、アップロード、公表、提示、または送信することをユーザーに許可することができます。ユーザーコンテンツは、適用される法令により許容される範囲において、非機密の一般情報とみなされます。したがって、適用される法令により許容される範囲において、abayは、その目的および媒体を問わず、いかなるユーザーコンテンツも世界各地で、利用、複製、配布または第三者に開示する非独占的かつロイヤリティフリーの権利を有するものとし、ユーザーはabayに対してこれを許諾します。

ユーザーは、abayが、ユーザーコンテンツを配布する受動的なパイプ役として機能するに過ぎず、ユーザーコンテンツの内容または正確性について責任を負わず、ユーザーまたはいかなる第三者にも賠償義務を負わないことを認めます。abayは、ユーザーが公表する、またはユーザー間で管理されるユーザーコンテンツを継続的に監視することをせず、そうする義務も負わないものとします。上記を制限することなく、ユーザーは、ユーザーコンテンツに表示または記載されるいかなる所見、意見、論評、提案、その他の情報もabayのそれを表すものではないことを認め、これに同意します。

ユーザーコンテンツについては、いかなる場合もユーザーの責任で利用するものとします。ユーザーは、ユーザーが投稿または送信するユーザーコンテンツが、ユーザーが独自に創作したものでありいかなる第三者の作品の複製でないこと、いかなる第三者の知的財産権、プライバシー権、人格権も侵害しないこと、また、いかなる中傷的もしくは侮蔑的内容を含まないことを表明し保証します。さらに、ユーザーは、本項に規定するライセンスを許諾する資格を有することを表明し保証します。

ユーザーは、abayおよびその関係会社ならびにそれらのそれぞれのライセンサーに対して、ユーザーが投稿もしくは送信するユーザーコンテンツ、またはその他ユーザーのウェブサイト、本サービス、もしくは本アプリケーションの使用に起因または関連する全ての請求、損害、損失、責任、および費用（弁護士費用を含む）について補償し、防御し、かつ損害を与えないことに同意します。

abayは、ユーザーが投稿または送信し、abayが本利用規約に適合しないと判断するまたはabayが容認できない、（第三者の知的財産権、プライバシー権、人格権を侵害する、または侵害する可能性のある内容を含む）ユーザーコンテンツ（の全部または一部）を、独自の判断で遮断または削除する権利を留保します。

ユーザーは、本利用規約に抵触するいかなるユーザーコンテンツについても、発見したときは直ちに書面でabayに通知することに同意します。ユーザーは、当該ユーザーコンテンツが本利用規約に抵触するかどうかを、abayにおいて調査を行えるよう、十分な情報をabayに提供することに同意します。abayは、当該調査に誠心誠意取り組み、abayの独自の判断による措置を講じることを検討しますが、当該ユーザーコンテンツ（の全部または一部）を遮断または削除することを保証せず、表明もしません。

アプリケーションのライセンス

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）が本利用規約に従うことを条件に、クローバーホールディングはユーザーに、ユーザーが所有または管理するモバイル機器（スマートフォン）に本アプリケーションの複製をダウンロードおよびインストールし、ユーザーの個人的な使用のみを目的として当該アプリケーションの複製を実行する制限付き、非独占的、無償かつ譲渡不能のライセンスを許諾します。

ユーザーは、

いかなる方法によっても、本サービスまたは本アプリケーションをライセンス許諾、サブライセンス、販売、転売、譲渡、移譲、配布、営利目的で利用、または第三者に提供してはなりません。
本サービスまたは本アプリケーションの修正、もしくはこれに基づいて二次的著作物を作成してはなりません。
本サービスへの「リンク」の作成、他のサーバー、またはワイヤレスもしくはインターネットベースの機器に、アプリケーションの「フレーム」の作成または「ミラーリング」をしてはなりません。
リバースエンジニアリングの実施のため、競合製品もしくは競合サービスを作成もしくは構築するため、本サービスもしくは本アプリケーションと類似のアイデア、特長、機能、グラフィックスを使用して製品を作成もしくは構築するため、または本サービスもしくは本アプリケーションのアイデア、特長、機能もしくはグラフィックスを複製するために、本アプリケーションにアクセスしてはなりません。
Webスパイダー、Webクローラー、Webロボット、Webant、Webインデクサー、ボット、ウイルス、ワーム、または1秒間に複数のサーバーリクエストを行うプログラム、本サービスまたは本アプリケーションの運用および/または実行を不正に妨げるプログラム等を含む、自動プログラムまたはスクリプトを立ち上げてはなりません。

ユーザーは、

スパムまたは重複した迷惑メールを送信してはなりません。
子供に有害な情報・表現または第三者のプライバシー権を侵害する情報・表現を含め、著作権を侵害する、または猥褻、脅迫的、中傷的、違法もしくは不法な情報・表現を、送信または保存してはなりません。
ソフトウェアウイルス、ワーム、「トロイの木馬」、またはその他の有害なコンピュータコード、ファイル、スクリプト、エージェント、もしくはプログラムを含む情報・データを送信または保存してはなりません。
本ウェブサイト、本アプリケーション、本サービス、またはそれに盛り込まれたデータの整合性または実行に干渉または妨害してはなりません。
本ウェブサイト、本アプリケーション、本サービス、またはその関連システムもしくはネットワークに不正にアクセスを試みてはなりません。

abayは、上記のいずれの違反についても調査を行い、法令を最大限に適用して告訴または告発する権利を有します。ユーザーは、abayおよびその関連会社には本ウェブサイト、本アプリケーション、総合コンテンツへのユーザーによるアクセスもしくはこれらの利用を監視する義務、またはいかなる総合コンテンツも再検討もしくは編集する義務を負わないものの、本ウェブサイト、本アプリケーションおよび本サービスを運営するにあたり、ユーザーが本利用規約を遵守していることを確認し、適用される法令または裁判所、行政機関、もしくはその他の政府機関の指令もしくは要求を満たすため、これらを実施する権利を有することを認めます。abayは、abayが独自の判断で本利用規約に抵触するとみなす、または本ウェブサイト、本サービスもしくは本アプリケーションに有害とみなすいかなる総合コンテンツについても、いつでも事前通知なく、削除しまたはこれへのアクセスを遮断する権利を留保します。

著作権に関する方針

著作権侵害に関するクレームは、abayの問い合わせ窓口（ support@abay-travel.com ）までご連絡ください。

知的財産の所有権

abay（ならびにクローバーホールディングおよびライセンサー）は単独で、本ウェブサイト、本アプリケーションおよび本サービスに関連する全ての知的財産、ならびに、提案、アイデア、改善要求、フィードバック、提言およびその他のユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）または本ウェブサイト、本アプリケーションもしくは本サービスに関連する第三者が提供する情報について、全ての権利、所有権および権益を保有します。

本利用規約は譲渡を構成するものではなく、本ウェブサイト、本アプリケーション、本サービスに関連するいかなる所有権またはabay及びクローバーホールディングが所有する知的財産権も、ユーザーに譲渡されません。abayの名称、ロゴ、本アプリケーションおよび本サービスに関連する製品名は、クローバーホールディングの商標であり、これを使用するいかなる権利またはライセンスもユーザーには許諾されません。

第三者のサービスおよびコンテンツ

本サービスは、abayが管理していない第三者のサービスおよびコンテンツ（広告を含む。）に関連して、利用可能にされまたはアクセスを受ける可能性があります。ユーザーが第三者のサービスまたはコンテンツへのリンクをクリックすると、ユーザーは当該ウェブサイト、リンク先または第三者たる提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに従うこととなります。abayは、ユーザーが本サービスから去ったこと、または、ユーザーが他のウェブサイト、リンク先もしくは第三者たる提供者の利用規約（プライバシーポリシーを含む。）に従うことについて警告しません。第三者のウェブサイト及び広告の中に含まれるリンクは本サービスの一部ではなく、abayにはコントロールできないものであるため、ユーザーは、自身のリスクでこれらを利用するものとします。ユーザーは、ユーザーによる当該第三者のサービスおよびコンテンツの利用に関して、異なる利用条件およびプライバシー方針が適用される可能性があることを認めます。abayは当該第三者のサービスおよびコンテンツを是認するわけではなく、また、abayはいかなる場合も、当該第三者たる提供者の製品およびサービスに対して責任を負いません。加えて、アップルiOS、アンドロイド、マイクロソフトウィンドウズおよび他のオペレーティングシステムで動く携帯機器のために開発された本アプリケーションを用いて本サービスにアクセスする場合には、それぞれ、アップル社、Google社、マイクロソフト社、他のオペレーティングシステム提供者、ならびに/または該当するこれらの国際的な子会社および関係会社が、この契約の第三受益者となります。これら第三受益者はこの契約の当事者でなく、本サービスの提供またはサポートに対していかなる形であれ責任を負いません。ユーザーは、これら機器を使用して本サービスにアクセスする場合、該当する第三受益者のサービス条件に定められた条件に従うものとします。

第三者との関係

本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスを利用する際、ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、第三者と通信を開始する、第三者から商品やサービスを購入する、第三者の広告にアクセスする等のための、第三者が所有・管理するウェブサイトへのリンクが適宜提供されることがあります。当該リンクからつながっている、本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスの外部での活動については、abayの管理は及びません。

本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスを利用する際、ユーザーは、本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービス上のリンクを通じて商品および/またはサービスを提示する第三者のサービスプロバイダー、広告主、またはスポンサーとの間で、それらと通信を開始する、それらから商品および/もしくはサービスを購入する、またはそれらの広告にアクセスすることができます。当該リンクからのアクセスによる、本ウェブサイト、本アプリケーション、および本サービスの外部での活動については、abayの管理は及びません。ユーザーが当該リンクからアクセスするウェブサイトには、それぞれ独自の条件および個人情報保護に関する方針があります。abayは当該ウェブサイトのコンテンツや活動については責任を負わず、賠償責任を問われる可能性もありませんので、当該ウェブサイトへのアクセスは、ユーザーの責任で行ってください。

当該ウェブサイトからは、ウェブサイト独自のCookieがユーザーに送信されて、データを収集したり、個人情報の提供を要求することがありますので、利用する際にはあらかじめ、当該ウェブサイトの利用条件や個人情報保護に関する方針を確認しておくことをお勧めします。

契約の期間および解除

abayとユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）との間の契約は、期限を設けずに締結されます。

ユーザーは、ユーザーのモバイル機器（スマートフォン）にインストールされた本アプリケーションを完全に削除して、本アプリケーションおよび本サービスを利用できなくすることにより、いつでも本契約を解除することができます。ユーザーは、本アプリケーション内の設定画面から、いつでもユーザーアカウントを削除することができます。ただし、進行中の支援もしくは開催予定のイベントがある場合、または支援者において未精算の報酬もしくは税法上交付・保存が必要な書類の確定手続が完了していない場合には、これらが完了するまで、アカウントの削除を行うことはできません。アカウント削除時のデータの取り扱いについては、当社の「[プライバシーポリシー]( プライバシーポリシー )」をご参照ください。

abayは、以下のいずれかの場合には、（ユーザーが本アプリケーションおよび本サービスを利用できなくすることにより）いつでも直ちに本契約を解除することができます。

ユーザーが本利用規約のいずれかの規定に違反している場合。
ユーザーが本アプリケーションまたは本サービスを不正に利用しているとabayが判断した場合。
支援者が前記「支援者の業務範囲および禁止業務」に定める禁止業務を行ったと abay が判断した場合。

abayは、契約の解除について事前に通知を行う義務を負いません。解除後、本利用規約に従って、これに関する通知を行います。

「補償」、「abayの責任」、「支援者の業務範囲および禁止業務」、「ユーザーによるライセンス許諾」の中のユーザーによるライセンス許諾条項および補償条項、「代金の取扱いおよび税務上の取扱い」（条項 1〜4）、「送金および未受領報酬の取扱い」（条項 5〜7）、「一部条項の無効」、「サービスおよび利用規約の修正」、「補足的な条件」、「通知」、「譲渡」および「準拠法および紛争の解決」の条項は、本利用規約の期間の満了または終了後も効力を有するものとします。

一部条項の無効

本利用規約のいずれかの規定が無効または執行不能となった場合にも、本利用規約のその他の規定の有効性には影響を及ぼさないものとします。

本利用規約のいずれかの規定が無効または執行不能となった場合には、その規定の代わりに、あらゆる状況を考慮して容認しうる規定で、できる限り元の規定と調和する規定が、本利用規約の内容と目的を考慮して両当事者間に適用されます。

サービスおよび利用規約の修正

abayは、本ウェブサイト上に通知を掲載することにより、または本ウェブサイト、本アプリケーション、Eメールを通じて通知を行うことにより、いつでも、独自の判断で、本利用規約のいずれをも修正もしくは差し替える権利、または（機能、データベース、コンテンツの利用可能性等を含む）本サービスもしくは本アプリケーションを変更、停止、もしくは中止する権利を留保します。abayは、予告なく、賠償責任も負わず、特定の機能およびサービスに制限を加えること、またはサービスの一部もしくは全部へのアクセスを制限することもできます。abayは、本利用規約の一部または全部を民法第548条の4の規定に従い変更することができ、本利用規約の一部または全部を変更する場合には、民法第548条の4の規定に従い、電子メールまたはウェブサイトへの掲示等適切な方法で周知します。

補足的な条件

補足的な条件（特定の事象、活動、宣伝のためのポリシー等）が、所定の本サービスに適用されることがあり、当該補足的な条件は、それが適用される本サービスに関連して、ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）に開示されます。当該開示以後、ユーザーは本サービスを利用することによって、当該補足的な条件を承諾したものとみなし、当該補足的な条件は、当該本サービスにおいて、本利用規約に追加され、その一部を構成するものとみなされます。補足的な条件は、当該本サービスに関連して本利用規約と矛盾する場合、本利用規約に優先します。

通知

abayは、本サービスまたは本アプリケーションにおける一般への通知、abayのアカウント情報の記録に記載されたユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）のEメールアドレスへの電子メールの送信、またはabayのアカウント情報の記録に記載されたユーザーの住所への郵便での書簡の送付により、ユーザーに対し、通知を行うことができます。ユーザーは、abayに対し、abayの本店所在地である東京都渋谷区南平台町16-28 DAIWA渋谷スクエア6Fに書面で通知することができます。

譲渡

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、事前にabayから書面による承認を得ない限り、本利用規約に基づくユーザーの権利義務および契約上の地位を譲渡または移転することはできません。ユーザーは、abayが、本利用規約に基づく権利義務または契約上の地位（全部または一部）を、abay運営会社であるクローバーホールディングの子会社もしくは関係会社、abayとの事業再編における承継者に対して、譲渡または移転することを承諾するものとします。

個人情報保護およびCookieに関する通知

「個人情報保護方針」（ https://abay-travel.com/ja/privacy.html）に従って、abayは、ウェブサイトの閲覧者および本アプリケーションのユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）の個人データを収集し処理します。

準拠法および紛争の解決

本利用規約は、日本の法律を準拠法とします。本利用規約もしくは本利用規約の違反、解除、履行、解釈もしくは有効性、または本ウェブサイト、本サービスもしくは本アプリケーションの利用に起因または関連して生じる紛争、クレームまたは論争については、abayが本利用規約の規定に従ってその権利を行使し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする訴訟において解決するものとします。

反社会的勢力の排除

ユーザー（旅行者（依頼者）、支援者を包括した呼称）は、自身が反社会的勢力（以下で定義する。）ではなく、また反社会的勢力との取引に関与していないことを宣言する。ユーザーは、犯罪的及び過激的要素を含む、反社会的勢力との取引に従事してはならない。ユーザーが意図せず反社会的勢力との取引を行っていた場合、abayはいかなる責務を負うことなく本契約を直ちに終了することができる。「反社会的勢力」とは、以下の者又は団体を意味する。

暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、その他これらに準ずる者
自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動をし又は暴力を用いる行為、虚偽の風説を流布し又は偽計を用いて相手方の信用を毀損し又はその業務を妨害する行為、その他上記に準ずる行為を行う者