Pour les voyageurs

Voyagez en toute confiance

Avez-vous des problèmes de communication ? Voulez-vous connaître le menu du restaurant et sa recette ? Vous ne savez pas comment prendre le métro ou le train ?

Demandez à un supporter qui connaît la ville, là où vous êtes. En ligne ou en personne.

Un voyageur et un supporter se voient pendant un appel

De la demande
à l'assistance.

  1. 01

    Publiez une demande

    Indiquez la date, le lieu et ce dont vous avez besoin. Vous pouvez aussi demander un supporter en particulier.

  2. 02

    Des supporters se proposent

    Les supporters disponibles se portent candidats. Comparez leurs profils et leurs tarifs.

  3. 03

    Choisissez, vérifiez le montant, payez

    Le détail s'affiche au tarif du supporter choisi. Vous ne payez qu'une fois le montant accepté.

  4. 04

    Recevez l'assistance

    Par chat ou appel tout de suite, ou en personne. Pendant un appel, vous voyez chacun votre position sur la carte.

Pour les événements organisés par les supporters, il suffit de vérifier le tarif et de s'inscrire.

Ce qui se demande,
et ce qui ne se demande pas.

abay ne détient pas d'immatriculation d'agence de voyage : ce que vous pouvez demander à un supporter se limite à ce qui échappe à la Loi japonaise sur les agences de voyage.

Vous pouvez demander

  • L'interprétation
  • L'orientation et l'accompagnement sur place
  • Des conseils sur la culture et les usages locaux
  • La participation aux événements organisés par les supporters

Vous ne pouvez pas demander

  • L'achat ou la réservation, pour votre compte, de billets de transport (train, autobus, taxi, avion, bateau)
  • La réservation, pour votre compte, d'hébergements (hôtels, ryokan, locations de vacances) ou la modification de ces réservations
  • L'achat ou la réservation, pour votre compte, de billets d'entrée pour des établissements ou des événements
  • La création ou la proposition d'un itinéraire couvrant plusieurs jours
  • La proposition ou la vente d'un forfait combinant déplacement et hébergement

Lorsque vous réservez ou achetez vous-même, un supporter peut vous accompagner en interprétant et en vous guidant. C'est utile quand l'agent au guichet ne parle pas votre langue, ou quand l'écran est illisible. Ce que vous ne pouvez pas demander, c'est que quelqu'un réserve à votre place.

Le prix est connu
avant la demande.

Tarifs de soutien
Fixés par chaque supporter (des tarifs minimums s'appliquent).
Types de soutien
Chat ou appel et En personne. Les prix sont affichés dans l'application, TTC, avant votre demande.* Les sessions peuvent être prolongées ; des frais de prolongation s'appliquent.
Frais de participation aux événements
Affichés pour chaque événement dans l'application.

À propos d'abay

abay est une plateforme qui fournit la mise en relation, le paiement et des outils de communication entre voyageurs et supporters. Les services tels que l'interprétation, l'accompagnement et les événements sont fournis directement aux voyageurs par les supporters.

* Ni abay ni les supporters ne réservent ni n'organisent de services tiers tels que titres de transport, hébergements ou billets d'entrée.

Bientôt disponible

L'application arrivera sur l'App Store et Google Play.

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